Klacht: Slechte klantservice – vervangende zwembad

Arturs1989 op 29 november 2022 over Bestway in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bestway
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant heeft in augustus een zwembad van Bestway aangeschaft, maar ontdekte een lekkage. Hoewel de klantendienst beloofde het zwembad binnen een maand te vervangen, duurde het uiteindelijk drie maanden en was de communicatie met de klantenservice onvriendelijk. De klant raadt Bestway aan vanwege de slechte kwaliteit en klantenservice.

Mijn Klacht:

In augustus nieuwe zwembad gekocht, er bleek dat er een lekkange in de zwembad zat.
Na contact met klanteservice, was het onder garantie vervangen. Klanteservice beloofde dat die over 1 maand een nieuwe komt, maar we kregen de nieuwe zwembad pas na drie maanden… het is echt niet normaal zo lange wachttijd!!
Aantal keer contact gehad met klanteservice, zeer onvriendelijke aantworden gekregen! Heel slechte en onvriendelijke klanteservice.
Ik raad echt niet aan om Bestway zwembaden te kopen, slechte kwaliteit en slechte klanteservice.

Gewenste Oplossing:

Na drie maanden was het opgelost.
Vriendelijke en respectvol klanteservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arturs1989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM