Mijn Klacht:
1jaar na aanschaf van mijn bestway lay z spa is hij feitelijk defect,
Na over en weer mailtjes en fotos en een video
Heeft ook customer service geconstateerd dat de pomp defect blijkt en vervangen moet worden.
Maar nu vervolgens met de vraag of ik de stekker kan afknippen en een foto er van kan maken en opsturen zodat er een nieuwe pomp opgestuurd kan worden.
Ik vind dat ik geen verdere handeling hoef te verrichten en al helemaal niet iets moedwillig kapot maken.
Na dat ik aangaf gewoon de service te willen ontvangen is dit niet mogelijk
Ik geef aan niks kapot te willen maken
En geef aan dat zij anders langs mogen komen de nieuwe afleveren en de oude weer mee nemen.
Ik krijg geen gehoor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er een nieuwe pomp komt ik wil deze zelf wel aansluiten op mijn spa
En de oude pomp mag retour.
(10)
