Mijn Klacht:

Na 1,5 maand kwam er al een bobbel aan de zijkant van de jacuzzi, en was de liner stuk. Dit gebeurde afgelopen november ! Wij contact gezocht met bestway België en als we het serienummer eruit zouden knippen zou er METEEN een nieuwe opgestuurd worden. Zo gezegd zo gedaan wij het serienummer eruit geknipt maar er kwam halve wege november nog steeds geen jacuzzi ? Wij geprobeerd om dagen lang te bellen hoe dit zat maar je staat zonder pardon meer dan 40 minuten in de wacht en niemand neemt op. Na eindelijk iemand gesproken te hebben zou er vertraging zijn omdat ze aan het verhuizen waren en het ict gedeelte zou een nieuw systeem krijgen. Maar dit moest na 2 weken verholpen zijn en hij zou al wel klaar staan voor verzending maar het was wachten op het nieuwe systeem van de ict. 4 weken later nog geen jacuzzi ? Wij weer bellen, weer 50 min in de wacht, maar uiteindelijk werd ons verteld dat de jacuzzi woensdag onze kant zou opkomen en we ook een track en tracé zouden krijgen. Wij afwachten tot woensdag en wat dacht je ?? Weer geen bericht, geen track en tracé niks. Wij weer bellen, toen werd ons verteld dat die de woensdag erop zou komen. Toen het dan die woensdag was hebben wij bewust in de ochtend gebeld van let erop vandaag wel verzenden en niet weer vergeten , nou wat dacht je !? Ons werd in november al verteld dat het klaar zou staan voor verzending maar het wachten was op het ict systeem. Bleek het niet klaar te staan en was alleen het verzendbewijs uitgeprint. (Maar goed dat we belden dus) maar ze zouden het gelijk in orde maken zodat die die middag nog meekon met post nl. Nu inmiddels weer 2 weken later nog steeds geen jacuzzi.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of nieuwe jacuzzi zoals afgesproken