Klacht: scheermesjes besteld en niet geleverd en ook geen communicatie

asanders op 28 september 2012 over Bestoffer4u in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 september 2012

Een klant heeft op 31 augustus scheermesjes besteld en betaald bij Bestoffer4u, maar heeft deze na vier weken nog niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat de post niet goed had geleverd, terwijl de status van de bestelling alleen op "betaling ontvangen" stond. De klant raadt anderen aan om niet bij dit bedrijf te bestellen, omdat dit hem 50 euro heeft gekost.

Mijn Klacht:

Ik heb hier 31 augustus product besteld en betaald (Gillette scheermesjes. nu (4 weken later!) niets ontvangen, pas na telefonisch contact (na 2x tevergeefs bellen en 3x tevergeefs mailen) kwamen ze met een verhaal dat de post haar werk niet goed zou hebben gedaan (terwijl de order online alleen op “betaling ontvangen” stond!)
Nog niet eerder meegemaakt. Mijn advies is: hier niet bestellen. Dit geintje kost mij 50 Euro

Gewenste Oplossing:

-levering (of geld retour)
- evt. uitleg waarom dit zo gelopen is
- betere communicatie(voor toekomst/andere klanten)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM