Klacht: Retourneren

dijk030 op 07 januari 2015 over Bestoffer4u in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 januari 2015

Een klant van Bestoffer4u heeft in december een macro/wide lens aangeschaft, maar ontdekte een kras op het product. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail zonder resultaat, werd de klant gevraagd het product op eigen kosten naar Italië te retourneren, met extra verzekering vanwege het risico op verlies. Uiteindelijk zou Groupon de verzendkosten vergoeden, maar de klant heeft twijfels over de betrouwbaarheid van de communicatie en vraagt om aandacht van programma's zoals Radar of Kassa.

Mijn Klacht:

In december macro / wide lens gekocht. Er zat een kras op. Na verschillende malen gebeld en gemaild te hebben, geen resultaat. Ja ik kon het terug sturen naar Italie…eerst op eigen kosten. De kans dat het zoek raakt is erg groot dus moest extra worden verzekerd. Uiteindelijk zei Groupon dat de verzendkosten voor hun rekening zou zijn. Maar door het verloop van het mail en telefoon contact voorzag ik problemen. Veel zeggen niets doen….(groupon). Ik vind dat de programma’s Radar of Kassa er eens naar kunnen kijken, is het gelijk afgelopen met Groupon..

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestoffer4u

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestoffer4u nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM