Klacht: Wil retourneren, vraag al meer dan een week om retourformulier

bernadetteovergoor op 11 april 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 april 2023

Bernadette Overgoor heeft twee suède jasjes besteld bij Besties On Tour en wil deze retourneren vanwege de kleur. Ze heeft al meer dan een week geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen antwoord. Daarnaast is de retourtermijn van 14 dagen bijna verstreken en heeft ze geen informatie over een postadres om de jasjes terug te sturen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Heb 2 suède jasjes bij Besties on tour besteld, wil deze retourneren, omdat ik de kleur niet mooi vind, zowel telefonisch als ook via mail geen antwoord, onbereikbaar, en de 14 dagen retourtijd is bijna verstreken,

daarbij heb ik in een andere kleur hetzelfde jasje besteld, deze is ook nog niet geleverd, alles is wel betaald.
Kan ook niet achter een postadres komen, om het terug te sturen.

Aub help mij,
Groetjes Bernadette Overgoor

Gewenste Oplossing:

Als ik het kan terugsturen, en dan mijn geld met spoed terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bernadetteovergoor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten