Mijn Klacht:
Half november een huispak besteld. Veel te laat geleverd gekregen, bedroevende kwaliteit en de maat klopt voor geen meter. Wilde het pak daarom retour sturen, maar kreeg te maken met een zeer bijzondere retour procedure (retour formulier per mail aanvragen, maar dan eerst foto’s van het artikel op moeten sturen, wachten of ik wel in aanmerking kwam voor retournering etc.). Retour adres blijkt een adres in China! Kosten voor retour komen voor mijn rekening en die blijken rond de 20 euro te bedragen (de helft van wat mijn bestelling me heeft gekost). Daar gaan we natuurlijk niet aan beginnen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil de kosten die ik heb gemaakt voor het pak z.s.m. retour. Ik ben best bereid het pak retour te sturen en daarvoor te betalen, maar dan wel naar een NL adres.
(10)
