Klacht over Besties On Tour: Slechte kwaliteit…

Klacht: Slechte kwaliteit en retourbeleid

E.SP op 08 december 2022 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Besties On Tour

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Besties On Tour

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 8 december 2022

Een klant heeft een huispak besteld bij Besties On Tour, maar ontving het product na 15 dagen in slechte kwaliteit. Na het verzoek om retour te sturen, moest hij eerst foto's opsturen en ontving uiteindelijk een retouradres in China, met hoge verzendkosten van €20. Ontevreden over het retourbeleid besloot de klant het product weg te gooien.

Mijn Klacht:

Voor mijn vrouw bij Besties On Tour een huispak gekocht. Na 15 dagen werd het huispak geleverd. Het huispak was van een dermate slechte kwaliteit dat ik heb aangegeven dit te willen retourneren. Om een retouradres te krijgen moest ik eerst enkele foto’s van het product opsturen. Op basis hiervan werd beoordeeld of het product in aanmerking kwam voor een retourzending. Uiteindelijk een retouradres ontvangen in China. Kosten voor verzending was €20. Na een beklag hierover werd aangegeven dat dit het retourbeleid is van Besties on Tour. Heb het product hierna in de vuilnisbak gegooid omdat dat de plek is waar het thuis hoort.