Mijn Klacht:

Ik heb een jurkje (ter waarde van 49,95 euro)besteld die niet past, wil dit retour sturen.
Toen kwamen ze met een voorstel dat ze 15% terug wilde storten en of ik het jurkje wilde houden.
Uiteraard wil ik dit niet, omdat het niet past.
Toen moest ik een foto maken van de verpakking en het product.
Daarna kreeg ik een goedkeuring dat het retour gestuurd kon worden.
Echter moet het naar China worden gestuurd, terwijl Besties on Tour in Nederland is gevestigd.
Als ik het naar China moet versturen, kost dit 19,25 euro en dan is het maar de vraag of het goed aankomt en of ik dan nog mijn geld terug krijg. Aangegeven dat ik het naar het adres van Besties on Tour wil sturen. Dit willen zij niet. Ik kreeg wederom het voorstel van 15% (omgerekend 7,49 euro)
Daarna gaf ik aan dat ik dit niet wil, het past niet en ik heb hun gewezen op de Europese richtlijnen, nu kwam ze met een voorstel van 20% (9,99 euro) Uiteindelijk weer aangegeven dat ik het retour wil sturen naar het adres in Nederland en het aankoop bedrag wil ontvangen, ze zijn namelijk gevestigd in Rotterdam.
Toen een mail ontvangen dat ze het jammer vinden dat ik niet akkoord was met hun aanbod , dat het retour kan naar China.
Werkelijk dat dit soort bedrijven bestaan, wel verkopen maar daarna houdt het gewoon op. Zo ga je niet met klanten om. Ik wil iedereen waarschuwen om hier niks te kopen, ze hebben namelijk ook een telefoonnummer, maar er wordt niet opgenomen.
Daarnaast wil ik het aankoop bedrag terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoop bedrag ontvang en dat ik het product binnen Nederland kan retourneren.
In het slechtste geval 50% van de aankoop terug, probeer ik het wel te verkopen via marktplaats.