Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een jurkje besteld bij deze webshop. Kende het niet maar tel.nr. en mailadres waren Nederlands dus dacht dat het wel goed zat. Levering duurde echter lang (twee weken). Jurkje bleek uiteindelijk uit China te komen. Het paste echter niet dus moest retour. Hier per mail contact over opgenomen en om een retourformulier te krijgen moest ik eerst foto’s sturen van het pakket en het product. Op het retourformulier stond echter een adres in China waardoor de verzendkosten rond de 20 euro waren. Ben toen gaan bellen naar het nummer wat op de site staat maar dat is nep. Er staat constant een bandje op en je wordt nooit teruggebeld. Ene Rosa handelt de mails af maar reageert niet meer op mijn klacht hierover. Ik vind het misleiding wanneer je pretendeert in Nederland je bedrijf te voeren met neppe contactgegevens en nergens vermeld dat retouren naar China moeten en wat dit kost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug zoals het bij bonafide sites ook gaat.
(10)
