Klacht: Geen Geld terug nadat zending nooit is geleverd

Carmen Voeten op 21 december 2022 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 december 2022

Een klant heeft drie weken geleden een huispak besteld bij Besties On Tour, maar de zending is nooit aangekomen. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het pakket verloren was gegaan, heeft de klant om annulering en terugbetaling gevraagd, maar ontvangt geen reactie. De klant ervaart de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

3 weken geleden heb ik een huispak besteld wat nooit is aangekomen. Eerste mail contact (3 dagen na het versturen van de mail) reactie dat het verloren was gegaan met de post en het opgelost zou worden. Na weer een week nog steeds niets. Ik vraag netjes om de zending te annuleren en geld terug te storten. Geen reactie…. Hele slechte service en slecht contact met de klant. Jammer dat het zo moet gebeuren

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug gestort wordt ben ik tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carmen Voeten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten