Klacht over Besties On Tour: Dubbel geld afges…

Klacht: Dubbel geld afgeschreven

MaureenZand op 10 juni 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Besties On Tour

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Besties On Tour

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 10 juni 2023

Een klant heeft een product besteld bij Besties On Tour, maar het bedrag is twee keer van zijn rekening afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf en bewijs van de dubbele afschrijving, blijft Besties On Tour volhouden dat er geen fout is gemaakt en verwijst de klant naar de Rabobank, die bevestigt dat het bedrag dubbel is ontvangen. Het bedrijf weigert echter om het teveel betaalde bedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld en het bedrag is twee keer van mijn rekening afgeschreven. Ik heb meerdere malen contact gelegd met Besties on tour. Ik moest afschriften aanleveren waarop te zien is dat het twee keer is afgeschreven. Besties blijft toch nog zeggen dat dit niet zo is en dat ik contact op moet nemen met de Rabobank. Dat heb ik gedaan en de Rabobank ziet dat het bedrag twee keer bij Besties is binnen gekomen, maar alsnog blijft Besties weigeren het geld terug te storten.