Klacht: bestelde item na 6 weken nog niet ontvangen

cindy notenboom op 08 juni 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 juni 2023

Na zes weken wachten op een bestelde sjaal heeft de klant het item nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Besties On Tour, waarin excuses werden aangeboden en de schuld werd gelegd bij de vervoerder, is er geen oplossing geboden. De klant heeft aangegeven het geld terug te willen, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag 6 weken na bestelling mijn bestelde item nog steeds niet ontvangen. Herhaaldelijk contact gehad met Besties on tour, kreeg wel reactie. Eerst dat het heel vervelend was maar er aan kwam, toen lag het aan de vervoerder en de laatste reactie op dat ik mijn geld retour wil en mocht het artikel nog komen dat ik het retour stuur ,alleen dat dat helaas niet mogelijk is.
Ik had een sjaal besteld, is nu dik juni…. Ik bestel echt nooit meer iets bij Besties on tour

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aankoopbedrag retour en mocht het artikel onverhoopt toch arriveren stuur ik het met alle liefde retour naar Besties op de door hen gewenste wijze

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Reactie van de melder van de klacht cindy notenboom

2 jaren geleden - Kreeg na het plaatsen van de klacht een bericht van Besties on tour, nadat ze het eerst gooiden op problemen bij de vervoerder/bezorger werd nu, na ruim 6 weken, gemeld dat het bestelde item helaas niet meer op voorraad is. Dat vind ik wel echt de limit, na de vele mailtjes ‘je bestelling is onderweg, je bestelling is iets vertraagd tot nog even geduld’. Ik mocht iets nieuws uitkiezen op de site. Daar heb ik dus echt geen behoefte aan, wederom om terugstorten aankoopbedrag gevraagd. Is er überhaupt ooit iets geleverd door dit bedrijf …?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cindy notenboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten