r.nanne op 10 december 2020 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 13 november 2020 een bestelling van 10 artikelen geplaatst bij Groupdeal, met de verwachting deze voor de feestdagen te ontvangen. Tot op 10 december is de bestelling echter niet geleverd en is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar, terwijl ook een e-mailverzoek om informatie over de levering onbeantwoord is gebleven.
13-11-20 bestelling geplaatst van 10 artikelen, om ze maar voor de feetsdagen te hebben en cadeau te doen. Tot op vandaag (10-12) geen bestelling ontvangen. Servicedeak is telefonisch niet te bereiken, verbreken de verbinding vanwege extreme drukte(?). Dan maar email gestuurd (01-12) met de vraag wanneer geleverd wordt. Helaas ook daarop geen respons. Ik klaag niet snel, maar dit is echt een klacht!
Levering van 10 artikelen voor 15-12
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
