Klacht: bestelling wordt niet geleverd

AnnaO1962 op 18 december 2024 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 18 december 2024

Een klant heeft een complete set van een computer en scherm besteld bij MediaMarkt, met de belofte dat de levering binnen twee dagen zou plaatsvinden. Na 11 dagen ontving de klant alleen het scherm, terwijl de computer nog steeds niet geleverd was. De klantenservice kon geen duidelijkheid geven over de situatie, aangezien het om een externe verkoper ging.

Mijn Klacht:

Ik bestel een complete set: computer en scherm. Het zou na 2 dagen geleverd worden. Na de betaling een melding: het wordt door een extern bedrijf verkocht. Na 11 dagen nog niks. Dan wordt alleen het scherm geleverd. En nu? niemand weet wat. Mediamarkt hoeft niks te doen vinden ze want het is een externe verkoper. Een vrouw met een buitenlands accent en slecht Nederlands zegt dat ze het bedrijf een mail sturen. Verder niks bekend…….Slecht….dat dit in Nederland kan.

Gewenste Oplossing:

gewoon het bestelde en betaalde product ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht AnnaO1962

1 jaar geleden - Slecht, hebben totaal geen klanten service. Harken het geld binnen en bekijk het maar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnaO1962
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM