Mijn Klacht:
Op 6 mei bestelling geplaatst van 7 producten. In het bevestigingsbericht zou de bestelling 9 mei geleverd worden.
Op 9 mei kreeg ik het bericht dat er vertraging was en dat er rond 12 mei geleverd zou worden.
Op 10 mei kreeg ik wederom het bericht dat er vertraging was en dat er rond 15 mei geleverd zou worden.
Op 13 mei kreeg ik het bericht dat 1 product tijdelijk niet leverbaar was en of ik een ander product wil aanschaffen. Hierop heb ik op 14 mei ontkennend gereageerd. Op 15 mei kreeg ik een bericht van Robin dan hij dat begreep en dat naar verwachting de bestelling op 18 mei opgestuurd zou worden.
Op 18 mei kreeg ik het bericht dat de bestelling was verzonden.
Op 19 mei ontving ik echter alleen 1 product.
Op 21 mei kreeg ik van Gabor de reactie: Het spijt ons je te berichten dat de rest van je bestelling helaas onverwachts vertraagd is geraakt door een mislukte levering. We verwachten de bestelling nu uiterlijk begin volgende week te kunnen bezorgen. Zou dat voor jullie nog te doen zijn?
Op 30 mei heb ik mijn ongerief geuit.
Op 31 mei kreeg ik een reactie van Priscilla: Bedankt voor je bericht. Mijn welgemeende excuses voor de vertraging van je order. Het duurt langer dan wij in de eerste instantie hadden verwacht. Ik heb zojuist naar je order gekeken en ik zie dat 1 product niet meer leverbaar is. Excuses voor het ongemak. Deze zal ik annuleren, de terugbetaling zal met 10 werkdagen worden verwerkt.
De rest van je order zal verzonden worden op 0506. Is het mogelijk hier op te wachten? Anders kan ik de bestelling ook annuleren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Nu is het inmiddels 6 juni. Vandaag had ik de rest van mijn bestelling moeten ontvangen maar dat is niet gebeurd ook heb ik geen bericht ontvangen.
Ik snap niet dat Athleteshop een klant zo aan het lijntje houdt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag de bestelde producten willen ontvangen en het geld teruggestort krijgen van de niet meer leverbare producten.
Ik zou willen zien dat Athleteshop niet meer consumenten misleidt door producten aan te bieden die vervolgens niet leverbaar zijn.
Ik zou willen zien dat Athleteshop zich aan haar afspraken houdt.
