Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een bestelling geplaatst Benetton.com. Aan het einde van de bestelling, bij het betalingsveld ging het mis. De betaling is afgeschreven via Ayden €85,86 omschrijving 1615299187480011, maar ik heb nooit een orderbevestiging per email ontvangen en de artikelen zaten nog in de winkelmand. Omdat ik de artikelen graag wilde hebben en je deze kosteloos kunt terugsturen, heb ik de bestelling later op de dag nogmaals geplaatst en dit keer betaald met creditcard. Toen klopte het allemaal wel en kreeg ik een orderbevestiging met ordernummer en waren de artikelen zichtbaar in mijn orderhistorie. Ik heb op allerlei manieren geprobeerd in contact te komen met Benetton, maar tevergeefs. Alles moet in het Engels, kan alleen maar via website een email sturen (heb ik inmiddels 4x gedaan), op website alleen maar telefoonnummer in Italië en chat werd ook niet beantwoord. Benetton heeft vooralsnog niet gereageerd. Ik maak me nu wel zorgen of ik die 85 euro nog terug kan krijgen. Kunnen jullie me helpen?
Gewenste Oplossing:
Als ik 1x de bestelling ontvang en 1x m'n geld terug krijg.
