Mijn Klacht:
Ik heb in februari een bestelling geplaatst bij dit bedrijf, maar deze is helaas kwijtgeraakt, iets wat natuurlijk kan gebeuren.
Ze maakten gebruik van DPD, dat normaal gesproken een garantie biedt voor kwijtgeraakte pakketten. Het bedrijf gaf aan dat ze een ticket zouden openen bij DPD, zodat ik mijn geld terug kon krijgen.
Nu zijn we negen maanden verder, en ik heb nog steeds niets ontvangen. Elke week wordt mij verteld dat de terugbetaling binnenkort wordt uitgevoerd, maar dat gebeurt niet. Bovendien krijg ik geen reactie meer zodra ik hierover vragen stel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug ontvangen, zodat ik mijn zaken met dit bedrijf kan afsluiten.
