Klacht: Bestelling Prepaid

R.Rongen op 25 november 2022 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 25 november 2022

Een klant heeft op 24 november 2022 een KPN Prepaid kaart van 30 euro aangeschaft via Beltegoed.nl, maar de ontvangen code werd herhaaldelijk als ongeldig gemeld. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat retourstortingen niet mogelijk zijn, waardoor hij zijn prepaid tegoed niet kan gebruiken en zijn geld kwijt is. De klant, die in het buitenland woont, zoekt naar mogelijke oplossingen om zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 24-11-2022 heb ik een aankoop gedaan voor KPN Prepaid 30 euro,na betaling kreeg ik een Code.
Na herhaaldelijk invoeren van de Code werd het niet geaccepteerd Code ongeldig !
contact opgenomen met Beltegoed,en ze doen niet aan Retour storting van mijn betaling.
Tot op heden is het nog steeds niet gelukt om mijn telefoon op te waarderen,en ben gewoon mijn centen kwijt.
Aangezien ik in het buitenland woon kan ik hier weinig aan doen.
Hebben jullie misschien nog een tip voor mij om mijn geld nog retour te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Saldo retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door R.Rongen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM