Klacht over DHL: bestelling over de schutting …

Mijn Klacht:

Vanmorgen tussen 10 en 11 uur is DHL bij mij aan de deur geweest om 2 pakketten af te geven (adres:schoolstraat 20,4681BK Nieuw Vossemeer). Ik was op dat moment niet thuis. De koeriers dachten dit praktisch op te lossen door de pakketten OVER DE SCHUTTING TE GOOIEN. Dit terwijl onze hond in de tuin liep, die hier razend op werd. Ik vind het niet acceptabel dat pakketten door de bezorgdienst over de schutting worden gegooid, ook al zitten er misschien geen breekbare spullen in.

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing door DHL. Ik verwacht minimaal dat de bezorger wordt aangesproken en een berisping krijgt, om herhaling te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 april 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Meesters,

Bedankt voor uw bericht. Wat ongelovelijk naar om te lezen dat de bezorger uw pakketten zo heeft afgeleverd. Dit is natuurlijk volstrekt onacceptabel.

Ik zal intern melding maken van de klacht zoals u die vermeld. De bezorger wordt hier dan op aangesproken door zijn leidinggevende en de leidinggevende zal ook de vervolgstappen vaststellen. Hierbij wordt ook gekeken of deze bezorger al eerdere klachten op zijn naam heeft staan om vast te stellen of verdergaande consequenties noodzakelijk zijn om herhaling te voorkomen.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
David

Klacht: bestelling over de schutting gegooid!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post