Emanuelmigi op 04 februari 2015 over Intreza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
telefonisch afgehandeld op 4/2/15, bedrag wordt in mindering gebracht op factuur
Een klant van Intreza.nl ontving een onvolledige bestelling en heeft hierover twee keer gemaild zonder enige reactie van het bedrijf. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en wil graag weten waar het ontbrekende artikel blijft.
Eergisteren kreeg ik een onvolledige bestelling binnen.
Hierop tot twee keer toe gemaild en tot nu toe geen enkele reactie, vind het een slechte zaak. Een minimale bevestiging met dat ze er mee bezig zijn was wel zo netjes geweest! Ook wil ik weten waar het missende artikel blijft.
Klacht in behandeling nemen en zsm oplossing voor probleem bieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intreza.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intreza.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intreza.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 15:21 geantwoord
telefonisch afgehandeld op 4/2/15, bedrag wordt in mindering gebracht op factuur
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Meteen opgelost, gelijk gebeld door intreza! Super!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
