Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen van mijn klacht omtrent niet geleverde eten op 21 februari jongstleden.
Ik heb een bestelling gedaan bij Tensum @ 89,18 euro op 21-2-2026 (zie bijlage).
Op moment dat ik een bericht kreeg dat het eten geleverd zou zijn stond ik met twee van mijn gasten buiten om een nieuwe auto te bewonderen. De voordeur stond bovendien open. Ik heb Tensum gebeld en die gaven aan om thuisbezorgd te bellen. Daar heb ik alleen met een automatische chat kunnen communiceren. Wel kreeg ik bericht dat er contact met mij zou worden opgenomen. Tot op heden niets gehoord. Het bericht dat ik ontving gaf tevens aan dat het eten aan de voordeur zou staan en dat Thuisbezorgd geen verantwoordelijkheid droeg voor de kwaliteit (zou kunnen afkoelen o.i.d.). Wij zaten met 6 volwassenen thuis. Er stonden 3 auto’s op de oprit. De bezorger is hier simpelweg nooit geweest en ik vermoed dat hij het bij een ander adres heeft afgeleverd, maar niet op het opgegeven adres. Ik heb vaker van Tensum eten afgenomen via Thuisbezorgd. Nooit een probleem gehad. Nu stond ik figuurlijk in mijn hemd tegenover mijn gasten en moest vervolgens naar een friettent om toch nog iets te kunnen bieden.
Ik verwacht contact van Thuisbezorgd en terugstorting van het bedrag dat ik betaald heb voor een bestelling die nooit geleverd is.
In afwachting van uw reactie en met vriendelijke groet,
René
Gewenste Oplossing:
Geld terug voor iets dat ik nooit heb ontvangen. Los dat ik voor schut stond voor 5 gasten.
(10)
