Een klant heeft een poster besteld en betaald bij Kjekk.nl, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails waarin om informatie over de verzending wordt gevraagd, blijft het bedrijf volhouden dat de bestelling is verzonden, zonder track en trace-informatie te kunnen verstrekken. De klant beschouwt deze gang van zaken als oplichterij.
Poster besteld, betaald en nooit ontvangen. Verschillende keren gemaild en wordt elke keer geantwoord hij is verzonden. Als ik om track en tracé vraag krijg ik als antwoord er is geen track en tracé. Kortom het is oplichterij.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
