Mijn Klacht:
Na herhaaldelijke vraag om mijn status van levering heb ik mijn 600 bestelde fotoafdrukken nooit ontvangen
Hieronder een weergave van de mails/klachten die ik hierover gestuurd heb:
RE: 1Piece – Compensatie
veronique vanhoof 7/8/2014 Photos
To: 1piece klantenservice
[email protected]
Beste,
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen….wanneer wordt deze geleverd??
Mvg,
Veronique Van Hoof
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: RE: 1Piece – Compensatie
Date: Thu, 27 Mar 2014 20:52:35 +0100
Beste,
U blijft maar excuses aanbieden en nieuwe data voor de levering in het vooruitzicht stellen, maar ondertussen zijn we bijna eind maart en heb ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen….
Ik vind dit echt niet kunnen en zou graag een datum hebben wanneer de bestelling effectief in mijn bus zal vallen aub!
Mvg,
Veronique
Date: Sun, 16 Feb 2014 23:45:59 +0100
Subject: Re: 1Piece – Compensatie
From: [email protected]
To: [email protected]
Beste,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, en snappen dat dit voor ergernissen heeft gezorgd. Helaas is er door een server crash een vertraging opgelopen tijdens het proces, en zijn alle bestellingen met de hand verwerkt.
Wij doen onze uiterste best om uw bestelling z.s.m. Te produceren en naar u toe te sturen.
Ons streven is dat wij uw bestelling eind februari, begin maart bij u afleveren.
Onze excuses hiervoor.
Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Boyd
Beschrijving: logo 1piecee
From: veronique vanhoof
Date: Mon, 10 Feb 2014 14:21:42 +0100
To: Boyd van Westen
Subject: FW: 1Piece – Compensatie
Beste,
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Wat is aub de status van de bestelling?
Vriendelijke groeten,
Veronique
Graag ook een bevestiging dat dit bericht toekomt en gelezen wordt aub.
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: RE: 1Piece – Compensatie
Date: Tue, 14 Jan 2014 12:51:17 +0100
Boyd,
We zijn ondertussen half januari, en nog steeds heb ik de bestelde foto’s (op 6 oktober 2013!) niet ontvangen.
Ik kan best begrijpen dat er dingen zoals een servercrash buten jullie wil om gebeuren maar 3 maanden later nog steeds de bestelling niet ontvangen, dat vind ik er toch echt over en geen manier van werken/service.
Ik veronderstel dat jullie toch een manier hebben om jullie productie/planning op te volgen en zou graag weten wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen.
Mvg,
Veronique
Date: Sat, 21 Dec 2013 12:50:44 +0100
Subject: Re: 1Piece – Compensatie
From: [email protected]
To: [email protected]
Beste,
Helaas is er door een onverwachte storing in onze server (Crash) het een en ander fout gegaan.
Wij proberen uw bestelling voor het nieuwe jaar naar u op te sturen, echter kunnen wij dit niet garanderen.
Wij betreuren dit allen zeer, en zullen onze uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren.
Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Boyd
Beschrijving: logo 1piecee
From: veronique vanhoof
Date: Fri, 20 Dec 2013 21:49:17 +0100
To: Boyd van Westen
Subject: RE: 1Piece – Compensatie
Beste,
Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag in onderstaande mail dd 22 november…
De bestelling is al maanden geleden geplaatst, dus wanneer worden de foto’s eindelijk geleverd?
Mvg,
Véronique Van Hoof
Graag ook bevestiging dat u deze mail ontvangt/leest
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: RE: 1Piece – Compensatie
Date: Fri, 22 Nov 2013 13:41:28 +0100
Beste,
wanneer wordt de bestelling geleverd?
Mvg,
Veronique
Subject: 1Piece – Compensatie
From: [email protected]
To: [email protected]
Date: Thu, 7 Nov 2013 19:12:15 +0000
Deze e-mail is aan u gericht, omdat u een bestelling heeft gedaan bij 1Piece.
View this email in your browser
Beste Klant,
Onlangs heeft u een bestelling bij ons gedaan n.a.v. een Groupon actie. Door het enorme succes hiervan, hebben wij een achterstand opgelopen in de productie. Hierdoor lukt het ons niet om op tijd uw bestelling te leveren.
Wij willen u hiervoor onze excuses aanbieden. Om het lange wachten enigszins te compenseren, willen wij u 100% korting aanbieden op een fotoboek 21 x 21 cm, 24 pagina’s. U dient alleen de verzendkosten t.w.v. € 5.95 hiervoor te voldoen.
Mocht u hiervan gebruik willen maken, dan kunt u gaan naar http://goo.gl/mkHc1y. Om van de korting gebruik te kunnen maken kunt u de kortingscode: GRATIS_FOTOBOEK gebruiken tijdens het afrekenen in de winkelwagen.
Met vriendelijke groet,
Het 1Piece Team.
Copyright © 2013 Imagetools B.V., All rights reserved.
U krijgt deze email vanwege uw bestelling bij 1piece.nl
Our mailing address is:
Imagetools B.V.
ringvaartweg 2
Beverwijk, Noord-Holland 1948PE
Netherlands
Add us to your address book
unsubscribe from this list update subscription preferences
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling ooit/zsm ontvang
