Mijn Klacht:
ik heb een adventkalender besteld ic paris nederland en eentje bij ic paris belgie voor mijn zussen. Maarndag besteld en het zou woensdag bezorgd worden. Helaas bij beide niks. In eerste instantie chat, telefoon en mail niet te bereiken dus maar pogingen via facebook gedaan. De smoes is eerst dat het black friday, cyber monday en sinterklaas was die alles vertraagden, toen dat er in belgie een post staking was (dat bleek die week ervoor te zijn geweest) en vandaag dat het slecht leverbaar was. Ik ben vandaag naar een winkel in Arnhem gegaan en daar stonden zo 20 van die dozen. Probleem uitgelegd en ja ik kon er eentje meenemen uit de winkel, maar moest eerst even afrekenen. Ik zei ik heb het al betaald. Toen was het idee, weer eentje kopen in de winkel en de ander terugsturen als het ooit aankomt. Wat een ontzettend slechte oplossing. Een adventkalender gebruik je meestal van 1 tot 24 dec. Ik vrees dat ze het pakket nu in 1 keer open kunnen scheuren als het uberhaupt aankomt.
Gewenste Oplossing:
Dat ze het NU opsturen of anders omzetten naar een click en collect bestelling zodat we het zelf wel gaan halen.
