Mijn Klacht:
Ik kreeg gisteren van BPost de melding dat het pakje geleverd was – op 22/12 om 13u58.
Ik was op dat moment thuis maar er werd niet aangebeld. Ik kreeg om 13u59 een automatische bevestiging en ging direct naar de brievenbus maar het pakje was niet geleverd. Dat is heel vervelend – het ging om een kerstkadootje
Ik belde ook bij de buren maar ook zij hadden het pakje niet ontvangen.
Ik ging in de namiddag nog een paar keer naar de brievenbus maar het was niet geleverd.
Op de website van BPost en in de mails die ik over het pakje kreeg staat:
Als je de ontvanger bent van het pakje kan je zelf geen klacht indienen. Gelukkig hebben de meeste afzenders vaste afspraken met bpost voor verloren en beschadigde pakjes. Neem daarom contact op met de afzender om samen te kijken wat de beste oplossing is voor je bestelling (bv. je bestelling opnieuw laten verzenden of een terugbetaling ontvangen).
Heb je een beschadigd pakje ontvangen, neem dan zeker binnen de 7 dagen na ontvangst contact op met de afzender en bezorg hem foto’s van de beschadigde verpakking en inhoud.
Ik heb sinds 22/12 als zeker 10x gemaild (vandaag 2/2) maar nog geen enkele reactie
Gewenste Oplossing:
terugbetaling
