Mijn Klacht:

Op 09/09/2020 heb ik een bestelling geplaatst.
Na een paar maanden nog niets te hebben ontvangen, stuur ik een mail.
Ik krijg bericht terug dat wij het pakket niet afgehaald hebben en of ik een ander adres kan opgeven.
Dit heb ik gedaan, en ik had ook gevraagd om het rechtstreeks naar het afhaalpunt te sturen, maar dit ging niet.
Na weer een maand niets te horen of ontvangen stuur ik weer een mail.
Nu beweren ze het pakket al verschillende malen opgestuurd te hebben, maar ze krijgen het altijd terug. En weer de vraag voor een ander adres.
Ik heb toen gezegd dat ik de bestelling dan maar liever gewoon annuleer.
Dit was op 6 januari, en ik heb sindsdien niets meer van hun gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil ofwel mijn pakket ontvangen, ofwel mijn geld terug.