Klacht: Bestelling niet ontvangen

Sharonavm op 09 januari 2021 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 9 januari 2021

Een klant heeft op 13 december twee mokken met foto besteld, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere e-mails, waaronder een op 23 december en recentelijk op 6 januari, heeft de klant geen reactie ontvangen van Bestecanvas.nl en blijft de bestelling uit, terwijl het inmiddels meer dan een maand geleden is.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13 december 2 mokken met foto besteld ik dacht leuk voor de kerst. Heb het toen niet gekregen dus ben ik gaan mailen. Antwoord ontvangen met dat ik nog 3 dagen af moest wachten. Daar heb ik weer antwoord opgegeven op 23 December die mail is niet beantwoord. Nu heb ik 3 dagen geleden (6januari) maar weer een mail gestuurd en krijg gewoon geen bericht terug. En ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en we zijn nu ruim een maand verder.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik of de pakketjes nog binnen krijg of mijn geld terug. En zeker een reactie waarom het zo lang duurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sharonavm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM