Mijn Klacht:

8 Juli V11 stofzuiger besteld op de website van Dyson en betaald. 10 Juli gratis accesoire kit ontvangen zonder stofzuiger! Urenlang gebeld en gemaild met de klantenservice. Elk telefoontje sta je mintens een half uur in de wachtrij om uberhaupt iemand te mogen spreken. Ze zoeken je gegevens erbij en zetten je nogmaals een kwartier in de wacht en komen terug met een antwoord Dat is heel vervelend voor u mevrouw, we maken er een melding van. Resultaat geen terugkoppeling, geen vordering, geen levering en geen geld terug. Na bijna 2 maanden op 1 September de stofzuiger ontvangen en dezelfde dag geretourneerd. 7 September is de stofzuiger door Dyson ontvangen. Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik niet tevreden ben over de aankoop, levertijd en de service van de klantenservice en afzie van mijn aankoop en mijn geld terug wil. Tot op de dag van vandaag 18 September heb ik dus nog steeds niet mijn geld terug ontvangen. Ik raad een aankoop op de website van Dyson niet aan. Bespaar je zelf de moeite en frustratie, wil je een Dyson stofzuiger of product koop hem dan zelf in de winkel!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing? Levering zoals levertijden vermeld op de website. Niet op voorraad, neem zelf even contact op met de klant! Kan je je leverplicht niet nakomen stort dan netjes het geld terug! Tip aan Dyson zoek een callcenter die uw klanten netjes kan aanspreken en hun klacht kan afhandelen of neem mensen in dienst die uw klanten kunnen verderhelpen in plaats van aan de lijn houden!!