Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst begin maart en bericht ontvangen dat de zending klaar stond om te verzenden en ik een nieuwe mail zou ontvangen met track en trace code, maar erna niets meer van gehoord.
Nadat ik zelf een mail aan hen stuurde kreeg ik te horen dat er vertraging was door corona maar dat het pakket zeker geleverd zou worden. Ondertussen zijn we 4 maanden en veel mailberichten verder en blijven ze volharden in vertraging door corona, weigeren een terugbetaling, schuiven alle verantwoordelijkheid af op hun externe leverancier en weigeren om zelf de leverancier te contacteren. Ikzelf ben bijna zeker dat het pakket onderweg verloren is, maar Check die Deal blijft me steeds hetzelfde standaard antwoord sturen, ik kreeg al 3x letterlijk dezelfde mail. Toen ik uiteindelijk naar een terugbetaling vroeg kreeg ik als antwoord dat ik mijn bestelling niet meer kon annuleren omdat het pakket reeds onderweg was…. nadat ik hen stuurde dat ik helemaal niet wens te annuleren en zelfs heel graag mijn bestelling nog zou ontvangen kreeg ik geen antwoord meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik alsnog mijn bestelde pakket ontvang of wanneer ik een terugbetaling krijg.
(10)
