Klacht over Desenio: Bestelling niet geleverd

Klacht: Bestelling niet geleverd

Michael Aken, van op 09 juni 2020 over Desenio in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - bedrukte produkten

Meld uw Klacht over Desenio

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Desenio

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 9 juni 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Desenio, die volgens de afspraak bij de voordeur bezorgd zou worden. De bezorger heeft echter een foto gemaakt van het pakket dat op een andere locatie is neergelegd, wat niet overeenkomt met het adres van de klant. De klant heeft bewijs in de vorm van foto's gestuurd om aan te tonen dat het pakket niet op het juiste adres is afgeleverd.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij desenio
en zou bezorgd worden bij de voordeur ivm corona neerggelegd bij de deur.
Er is bezorger die een foto heeft gemaakt van de brievenbus en oprit en die zijn juist maar de foto van de bestelling ligt zoals op de foto te zien bij een heel andere woning. Heb foto’s gestuurd van onze woning en daar is goed te zien dat dat niet de woning is waar het pakket is neergelegd.