Blomsma73 op 05 april 2025 over Topdierenshop.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Topdierenshop.nl heeft op 17 maart een bestelling geplaatst die volgens het bedrijf verloren is gegaan bij de vervoerder. Ondanks een belofte om de bestelling opnieuw te versturen op 24 maart, heeft de klant deze nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie gekregen en heeft hij om terugbetaling gevraagd zonder resultaat.
Ik heb op 17 maart een bestelling gedaan. Volgens topdierenshop is deze bestelling kwijtgeraakt bijnde vervoerder. Op 24 maart geven ze aan de bestelling opnieuw te versturen,maar dit is nooit gebeurd. Nu 10 mailtjes verder en geen enkele reactie meer. Telefonisch zijn ze biet te bereiken. Geld terug geëist, maar wederom geen reactie.
Restitutie van het totale bedrag van de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topdierenshop.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
