Mijn Klacht:
Heb op 20 november December krasloten besteld, er zou :
Op werkdagen vóór 16:00 uur bestelddezelfde dag verzonden
Vandaag is 11 december, is nog steeds niet ontvangen.
Heb al drie keer overgebeld: het is niet op voorraad, we hebben vertragingen opgelopen, uiterlijk 14 werkdagen MOET binnen zijn, het ligt aan de PostNL………
Ik weet niet hoeveel begrip moet ik opbrengen, bij het bellen hebben ze mij ook weer loten aangesmeerd, dit is gewoon niet te geloven.
Ik wil dit cadeau doen aan een tante, die 80 is, geen email en geen smart phone heeft. Dat oude dame keek iedere dag in de brievenbus…. Nu moet ik zelf achter die track trace zien te komen, het is niet te gelpoven.
Zojuist iemand van de klantservice gesproken, die totaal geen enkele begrip kan tonen voor de klant, snap niet waarom jullie zulke mensen bij de klantservice aanneemt!!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb via mijn account besteld, te bezorgen op een ander adres, ik zou een mail moet ontvangen met een tracek trace, niet volgens die man van de klantservice, dat de ontvanger moet het krijgen.
December is nu al bijna op de helft, die december loten heeft totaal geen zin meer, ik wil graag deze bestelling annuleren, mijn geld terug laten storten.
(10)
