Een klant heeft zes maanden geleden een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl ter waarde van 40 euro, inclusief verzendkosten. Ondanks herhaaldelijke e-mails en verzoeken om zowel de bestelling als een terugbetaling, heeft de klant tot op heden niets ontvangen.
Ik heb half jaar geleden iets besteld van 40 euro verzendkosten. Ik mail hun elke week met dit probleem, ze hebben elke keer wel weer iets te zeggen.
Vaak gemaild en gevraagd om mijn bestelling en mijn geld. Krijg het nooit….
Als ik mijn bestelling of geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
