Mijn Klacht:
Op 17 januari plaatste ik een bestelling voor een bedrag van 85.41 euro. Deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Maar dit gebeurde niet.
Na navraag per e-mail op 7 februari kreeg ik de volgende dag antwoord met de melding dat het artikel niet meer beschikbaar was (men zou dit al gemeld hebben, maar dat zou dan in mijn spam terecht gekomen moeten zijn als ik het niet opgemerkt had). Als ik mijn gegevens zou doorgeven, zou terugbetaling binnen 2 werkdagen gebeuren.
Er kwam vervolgens niets. Op 22 februari deed ik opnieuw navraag.
De volgende dag kreeg ik antwoord dat er dan waarschijnlijk iets mis was gegaan met de terugbetaling, maar dat deze nu wel netjes uitgevoerd was en het bedrag binnen 2 werkdagen op mijn rekening zou moeten staan.
Dit gebeurde opnieuw niet.
Op 4 maart nam ik opnieuw contact om navraag te doen.
Daarop volgde geen enkele reactie meer. Een terugbetaling blijft tot op vandaag ook uit.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het volledige bedrag, dus 85,41 euro.
(10)
