Klacht: Bestelling geannuleerd maar geld nog niet retour

Romy9400 op 25 maart 2024 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 25 maart 2024

Romy heeft op 23 maart een bestelling geplaatst bij Sjaakies Food, maar deze werd na een half uur geannuleerd. Ze heeft geen toegang tot de bevestigingsmail vanwege een foutief e-mailadres in haar account en kan het probleem niet oplossen via de klantenservice van Thuisbezorgd.nl. Romy vraagt om informatie over de terugbetaling van haar geld.

Mijn Klacht:

Dag,

Ik heb op za 23-3 een bestelling geplaatst:

Sjaakies Food
Ref:2024-03-23T21:22 0030016349904518

Helaas is na een half uur de bestelling geannuleerd en zou ik een mail ontvangen.
Helaas klopt het mailadres bij mijn account niet en kan ik de mail niet inzien.

Helaas kan ik dit ook niet regelen via thuisbezorgd omdat ik alleen een melding kan doen van bestellingen die afgeleverd zijn in het keuzenmenu.

Ik hoor graag wanneer ik mijn geld retour ontvang.

Groetjes,
Romy

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romy9400
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM