Klacht: Bestelling

Roxanna89 op 09 mei 2016 over Dino Discount in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dino Discount has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 mei 2016

Een klant heeft op 13 april een bestelling geplaatst en betaald bij Dino Discount, maar heeft sindsdien geen bevestiging ontvangen. Na twee weken zonder reactie op een verzonden e-mail en het ontdekken dat de website niet bereikbaar is, maakt de klant zich zorgen over de levering van de bestelling, die bijna vier weken geleden is geplaatst.

Mijn Klacht:

Ik heb woensdag 13 april een bestelling gedaan en betaald.

Geen bevestiging gekregen niets.
Dag later ging ik op de site kijken dat het 10-30 dagen kon duren.

Nu heb ik 2 weken terug een mail gestuurd maar volgens geen reacties erop gehad. Aankomende woensdag is het 4 weken geleden en heb er weinig vertrouwen in dat ik mijn bestelling nog geleverd krijgt.

Heb ook gekeken of ik ze kon bereiken via de telefoon maar dat hebben ze niet. afgelopen week op internet gekeken maar de site is uit de lucht.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling geleverd word of mijn geld netjes word terug gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dino Discount

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dino Discount over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dino Discount nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten