Klacht: Bestelling 21maart

Cln m op 13 april 2024 over By Musthaves in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 april 2024

Een klant heeft op 21 maart een bestelling geplaatst bij By Musthaves, maar heeft geen track en trace ontvangen en vermoedt dat het pakket verloren is gegaan. Na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen, kreeg zij te horen dat ze geen verzekerd verzenden had geselecteerd, wat volgens haar niet mogelijk is op de website. De klant verzoekt om annulering van haar bestelling.

Mijn Klacht:

Op 21 maart een bestelling gedaan bij bymusthaves deze was aangemeld bij dhl maar nooit een track en trace ontvangen volgens haar zou het zijn kwijt geraakt of barcode niet leesbaar dan zou het pakketje naar haar retour gaan en dan als nog versturen week later nog eens gemaild waar het bleef ik had via (riverty) betaald nu kwam ze opeens mee dat ik niet verzekerd verzenden heb aangeklikt de grootste onzin natuurlijk want dit kan je niet op haar site aanklikken en staat ook niet in de voorwaarden dit ook gemaild naar haar waarop ik kreeg staat in algemene voorwaarden hierover contact gehad met riverty hun zeggen ook staat niet in algemeen voorwaarden deze meid liegt!!!!! Ik wil graag dat me bestelling geannuleerd wordt

Gewenste Oplossing:

Bestelling annuleren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over By Musthaves
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over By Musthaves

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over By Musthaves nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cln m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten