Klacht: Bestelling

Heleenl op 01 mei 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 1 mei 2024

Een klant van Shein.com heeft drie bestellingen geplaatst en betaald, waarvan één bestelling niet is ontvangen. Op zijn account zijn de gegevens van deze bestelling verdwenen, waardoor hij geen bevestiging van ontvangst kan geven en geen artikelen kan retourneren. De klant verzoekt om meer informatie om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste ,

Onlangs heb ik 3 bestellingen geplaatst en deze ook meteen betaald.

Deze heb ik nu ontvangen en ik zou graag meerdere artikelen retourneren.

Mijn laatste bestelling heb ik zelfs niet ontvangen.

Nu blijkt op mijn account dat de gegevens van deze bestelling volledig verdwenen zijn, ik kan hier niets van terugvinden.

Hierdoor kan ik de ontvangst niet bevestigen en geen artikelen retourneren.

Ik heb de bestellingen geplaatst en betaald op 03/04/2024.

In bijlange heb ik screenshots toegevoegd van de artikelen die ik besteld had.

Op de laatste 5 foto’s de artikelen die ik niet heb ontvangen.

Graag meer info om dit in orde te brengen zodat ik kan retourneren.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik artikelen kunnen retourneren.
De ontbrekende bestelling wil ik graag nog ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heleenl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten