Klacht: Bestelling

LaiizyNess op 27 september 2022 over Thomann in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Thomann
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 27 september 2022

Een klant van Thomann meldt problemen met zijn bestellingen. Een versterker werd als afgeleverd gemeld, maar is nooit ontvangen, terwijl de gitaar die later werd besteld, beschadigd aankwam met een onherstelbare scheur in de headstock. De klant vindt de gang van zaken vreemd.

Mijn Klacht:

Eerst had ik een versterker besteld met nog wat dingetjes erbij! Afgeleverd maar nooit aangekomen. Staat afgeleverd bij de brievenbus die 5 meter van me huis afstaat waar ook meerdere mensen wonen, daarna toch geprobeerd een gitaar te bestellen waar bij de headstock een hele scheur in zit.
dat niet te repareren valt.

Beetje apart hoe dat loopt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag voor de eerste pakketje wat nooit aangekomen is me geld terug willen want heb er als nog 80 euro naar toe gegooid maar heb nooit wat ontvangen en 2de de gitaar gaat terug met geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Thomann

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thomann nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LaiizyNess
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM