Mijn Klacht:
heb 5 september 2 tablets besteld en betaald en nog steeds niks ontvangen en ook geen bericht dat t later zou worden dan de beloofde 3 weken…
Gewenste Oplossing:
de tablets zo snel mogelijk ontvangen
Klacht: bestelde tablets nog steeds niet ontvangen
svdb13 op 05 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben inderdaad voorraadproblemen. Tablets zijn bijbesteld en verwachten hem uiteindelijk eind oktober bij u af te leveren. Onze excuses voor de vertraging. Er zal vandaag een mail verzonden met verdere informatie. Mocht u nog vragen hebben kunt u ons...
Een klant heeft op 5 september twee tablets besteld en betaald bij Veronica Magazine, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen communicatie ontvangen over een eventuele vertraging, terwijl een levertijd van drie weken was beloofd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 05 oktober 2012 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben inderdaad voorraadproblemen. Tablets zijn bijbesteld en verwachten hem uiteindelijk eind oktober bij u af te leveren. Onze excuses voor de vertraging. Er zal vandaag een mail verzonden met verdere informatie. Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bereiken op 035-6463232.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
