Een klant heeft op 29 augustus een armband besteld en betaald bij Swarovski, maar de bestelling is zonder uitleg geannuleerd. Tot nu toe heeft de klant het product niet ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen, terwijl er geen reactie komt op e-mails en het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is.
Op 29 augustus jl. online een armband besteld (10NL00000636491) en betaald.
Op onverklaarbare wijze is de bestelling door Swarovski geannuleerd. Tot op heden hebben we geen product ontvangen en ook geen geld retour gehad.
Swarovski reageert niet op mails en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Kortom ik ben opgelicht!
Dat ik mijn geld retour ontvang of alsnog het bestelde product krijg toegezonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
