Klacht: Besteld betaald niet gekregen geld kwijt?

miephaast op 09 oktober 2014 over www.DrogisterijThuis.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 9 oktober 2014

Op 3 oktober heeft de klager een bestelling geplaatst en betaald bij www.DrogisterijThuis.nl, maar ontving geen bevestiging per e-mail. Ondanks het versturen van een e-mail met een verzoek om terugkoppeling, heeft de klager tot 9 oktober geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de betrouwbaarheid van de winkel.

Mijn Klacht:

We hebben op vrijdag 3 oktober een bestelling geplaatst en betaald.
Bedrag is van de rekening afgeschreven maar we hebben geen bevestiging ontvangen per mail. We hebben daarom een mail verstuurd met de omschrijving van het bestelde product betaalde bedrag en het verzoek om hier even naar te kijken en ons een terugkoppeling te geven.
Inmiddels is het 9 okt. en hebben tot op vandaag geen reactie mogen ontvangen helaas!!!

Ga morgen maar bellen hoop dat ze bereikbaar zijn en dt het geen nep winkel is!!!!

Gewenste Oplossing:

Als zij het fatsoen hebben om even contact met ons op te nemen en aangeven hoe dit af te handellen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.DrogisterijThuis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.DrogisterijThuis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM