hvkolck1 op 10 augustus 2012 over koophetsimpel.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 31 juli 2012 een parfum besteld en deze direct via iDeal betaald, maar de levering is uitgebleven. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en er geen reactie komt op schriftelijke klachten, die inmiddels drie keer zijn ingediend.
Ik heb op 31-07-2012 een bestelling gedaan van parfum en direct met iDeal betaald. Echter er wordt niets geleverd en contact krijgen loopt ook door. En telefoonnummer is er niet en op schriftelijke klachten (reeds 3x ) wordt niet gereageerd.
Levering van de betaald producten of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
