Mijn Klacht:
Geen communicatie geen spullen. Ik vind het lastig om sterren te geven. Ik heb een aantal keren de spullen netjes ontvangen maar mijn laatste bestellingen blijven uit. Worden niet verstuurd ondanks dat we een week verder zijn. Er word niet gereageerd op e-mails dus voor nu kan ik niet meer dan 1 ster geven. En ik lees nu andere reacties van mensen, jeetje dat had ik eerder moeten weten hoe slecht.
Een paar dagen verder en niks meer gehoord. Vanmorgen een klachtenbrief/ ontbinding koopovereenkomst gestuurd maar niks gehoord. 1 ster is serieus nog teveel. Nog nooit meegemaakt dat een bedrijf gewoon niet reageert. En het aparte, voordat ik bestelde en ik had een vraag, binnen een uur een reactie terug. En nu 8 dagen later niks gehoord. Ik hoop dat mensen hier eerst wat informatie in winnen voordat ze besluiten te bestellen.
Even voor andere mensen, ze reageren totaal niet. Alleen op trustpilot geven ze een reactie. Sommige ook totaal ongepast. Ik heb morgen nog 1 brief voor ze en dan neem ik andere juridische stappen. Stuur me gerust een bericht als je daaraan mee wilt doen want alles is daarmee geregeld.
Gewenste Oplossing:
Ze gaan niet met een oplossing komen. Ik heb een officiële brief gestuurd dat ze tot vandaag de tijd hebben. 0 reactie. Nu ga ik een stap verder en heb ik juridische hulp ingeschakeld. Die brief krijgen ze morgen. Geld terug verder hoef ik niks met dit bedrijf te maken te hebben.
Update 29 november 18:20
Opgestelde brief door jurist is verstuurd. Maar ze hebben mijn mail adres geblokkeerd. De brief nogmaals met een ander e-mail adres verstuurd. Die is aangekomen.
(10)
