Klacht: bestedingsruimte van 970€ maar volgens money@home niet.

Julia1412 op 13 juni 2015 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Money@home
Status Open
Datum 13 juni 2015

Een klant van Money@home ervaart problemen met het aanvragen van extra krediet, ondanks een aangegeven bestedingsruimte van 970 euro. De klant ontvangt steeds te horen dat er geen bestedingsruimte beschikbaar is en heeft ook te maken met verwarring rondom een account dat aan zijn adres en e-mailadres is gekoppeld, maar met een andere achternaam. Herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail hebben niet geleid tot een oplossing, wat tot frustratie heeft geleid.

Mijn Klacht:

Ik wilde wat bijpinnen wat mogelijk is maar er wordt mij elke keer gezegd dat ik geen bestedingsruimte heb. Bovendien is er volgens money@home een account met mijn adres ook mail adres maar een heel andere achternaam. Al gebeld gemaild etc wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ben het goed zat.

Gewenste Oplossing:

Als er excuses worden gemaakt en dat account wat niet van mij is maar wel met exact dezelfde mail en woon adres maar met andere achternaam veranderd en ik gewoon bij kan pinnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Money@home

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Money@home nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM