Klachtenbrief voor Bestecanvas.nl

Bestecanvas.nl
Klantenservices

[Bestecanvas.nl-adres]

Onderwerp: Klacht - Vertraging bij bestelling

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 14 juli heb ik bij uw bedrijf, Bestecanvas.nl, een bestelling geplaatst. Helaas tot op heden, heb ik deze bestelling nog niet ontvangen. Ondanks verschillende pogingen om telefonisch contact op te nemen en e-mails te verzenden, heb ik geen reactie van u ontvangen. Daarnaast heeft UPS, uw vermoedelijke verzendpartner, bevestigd dat zij geen bestelling voor mij hebben.

Ik beroep me hierbij op mijn rechten als consument conform het Burgerlijk Wetboek Artikel 7:18 lid 2 waarin staat dat bij een consumentenkoop de zaak aan de koper toebehoort en het risico voor hem is op het moment van bezorging. Daarnaast, aangezien de levering van het gekochte product langer duurt dan 30 dagen, wijs ik u op de mogelijkheid tot ontbinding van de overeenkomst onder Burgerlijk Wetboek Artikel 7:46d.

Op grond van bovenstaande feiten verzoek ik u binnen 14 dagen van ontvangst van deze brief te reageren met een passende oplossing. Dit kan zijn de levering van de bestelde goederen, het aangeven van een leverdatum of, als laatste resort, de terugbetaling van mijn betaling voor de bestelde producten.

Ik hoop op een spoedige afhandeling van dit ongelukkige incident. Mocht ik echter geen reactie of een niet aanvaardbare reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief de mogelijke rapportage van deze kwestie aan de Autoriteit Consument & Markt.

Ik zie uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]