Klacht: Onterechte factuur niet leveren auto.

Michael1980 op 29 oktober 2015 over Besteautobod.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Besteautobod.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 29 oktober 2015

Een klant heeft zijn auto te koop aangeboden via Besteautobod.nl en kreeg snel een bod, waarop hij akkoord ging. Ondanks het maken van een afspraak voor levering binnen de gestelde termijn, ontving hij geen reactie van de garage en kreeg hij een onterechte factuur voor het niet leveren van de auto. De klant heeft het bedrijf per e-mail op de hoogte gesteld van de situatie, maar ontving hierop geen antwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb via deze site mijn auto te koop aangeboden. Binnen een heel korte periode een bod gekregen waarop ik akkoord ben gegaan. Er wordt gesteld dat er binnen 48 uur een afspraak gemaakt dient te worden voor de levering van de auto. Dit heb ik binnen een uur gedaan. Ik heb de garage op 2 mobiele nummers gebeld en de voicemail ingesproken. Er is niet teruggebeld geworden en nu krijg ik een rekening dat ik de auto niet heb geleverd binnen de gestelde termijn. Ik heb beste autobod via email op de hoogte gesteld van de situatie waarbij ik ook heb vermeld dat ik de auto zal verkopen aan een andere partij indien de garagehouder mij niet terug doet bellen binnen de 48 uur. Er is nooit gereageerd op mijn email, nog de kopende partij heeft mij gebeld. Het is mij onmogelijk gemaakt om binnen de gestelde termijn een afspraak te maken. Beste autobod heeft ook geen actie ondernomen om de garagehouder te contacteren voor het maken van een afspraak, iets wat ze als bemiddelende partij wel zouden moeten doen. Ik ben het niet eens dat ik nu een rekening krijg hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Als de rekening nietig wordt verklaard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Besteautobod.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM