Klacht: Beste GAMMA

YvonneH op 20 april 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 20 april 2012

Een klant heeft bij Gamma geklaagd over de onduidelijkheid van de locatie van een winkel uit de reclame, die volgens hem niet in Dordrecht is. Bij een bezoek aan de Dordtse vestiging vond hij de winkel leeg en het personeel onkundig, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan informatie en service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste GAMMA, kunt u mij aub vertellen waar die leuke winkel uit de reclame is? Die is vast niet in Dordrecht hè.
Ik heb het weereens geprobeerd in Dordt, maar daar zijn de opnames écht niet gemaakt. Wist u dat die winkel leeg is?
Geen klanten, geen personeel? En als je dan een schichtig individu hebt gevonden komt daar niet veel meer uit dan ‘ik weet het niet’

Ik was al zo slim de folder mee te nemen zodat ze op een plaatje kunnen zien wat ik wil hebben: ‘ik weet het niet’
Tuindeur bij te leveren staat er, kijk dan!
‘Ga maar naar de klantenservice’
ook daar een schichtige 13 jarige of iets ouder, niet veel.
‘ik weet het niet’ nee in de computer staat het niet, en de puber duwt me ene folder over tuindeuren in de handen ‘kijkt u daar maar vast in,
ja, ik weet dat de deur er niet instaat, maar dan kunt u vast kijken’
en zo ben ik beland in een loop. Kafkaësk.
Maar wat ik u eik wilde melden.
Jullie hebben een vergeten vestiging in Dordrecht, geen klanten, geen personeel, spookfiliaal
Is niet de eerste keer hoor, is de zoveelste keer, misschien toch eens langs gaan om de boel definitief te sluiten. Fije dag verder

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM