Mijn Klacht:
Half maart overnacht bij Best Western Amstelveen. Op hun site geven ze aan:”dat de gezondheid van gasten hun hoogste prioriteit heeft’. ‘We care clean”,onze belofte voor een veilig en gezond verblijf’. Mijn ervaring:(donker) schaamhaar van vorige gast op WC bril,beschimmeld koffie laatje,opgedroogde koffiemelk aan koffiekopje,2 vieze koffiecupjes,een vieze:(waarschijnlijk sinds het bestaan nog nooit schoongemaakte) pedaalemmer,een douchbak vol diepe krassen (en vuil),vieze muren etc.. Schorte volledig aan hygiëne. Toiletartikelen ontbraken. De verwarming was uit,de airco blies zeer koude lucht. Een dun zomer dekbedje op bed. Hygiéne in een hotelkamer is toch zeer belangrijk,om te voorkomen dat gasten ziek worden. Ontbijt bijgeboekt,deze was er niet. De bar was niet geopend. Bij vertrek was de balie onbezet. Direct na thuiskomst klacht ingediend,waarop geen reactie. Vorige week gewezen op mijn klacht. Antwoord:”vervelend te horen dat u niet tevreden bent’. Onze exuses daarvoor’. ‘We zullen de feedback intern bespreken om dit soort dingen in de toekomst te voorkomen’. Met gastvrije groet”. Totale disrespect voor mij (de gast),deze handelswijze. Alsof het normaal is in benoemde viezigheid te moeten overnachten,daardoor (en kou) niet te slapen,en niet te kunnen douchen.Een zeer onaangename ervaring. Wat mij in dit hotel is overkomen,zal meer gasten overkomen.(zijn). Foto’s van beweringen aanwezig.
Gewenste Oplossing:
Erkenning van de klachten.
